BX7
BX7 TS
BX5
BX3
BXi7
BX6
维修保养服务
用高品质和用心的服务，换来您对产品的信赖和喜欢
服务流程
宝沃售后服务流程，涵盖“新车交接、预约、接待、维修、质检、交车结算、关怀维系”七大服务环节，致力于为用户提供全周期的尊享服务体验。
核心服务流程
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新车交接
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预约
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接待
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维修
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质检
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交车结算
透明车间
覆盖服务全过程的透明车间系统，实现车辆维修保养过程的同步展示，让用户感受到透明、可视的服务体验。
车辆售后服务承诺：
- 1、宝沃汽车有完善的售后服务及应急保障体系
- 宝沃授权经销商均具备二类以上维修资质，能够为汽车用户提供维修、保养、保修、充电设施建设/建设指导、电池回收、配件销售等完善的售后服务。现宝沃汽车服务体系中有服务网点200多家，定期参加宝沃技术培训并进行技工等级认证。
- 2、购买宝沃汽车的用户，需掌握相应的产品知识和产品使用特性，掌握产品出现紧急情况的处理方法：
- 《用户手册》：该手册详细介绍了车辆操作说明、车辆使用注意事项以及维修保养方面的要求和规定；
- 《BLINK车主使用手册》：该手册详细介绍了车辆车联网系统的操作说明、日常车辆使用咨询使用、紧急情况时用户如何快捷的联系宝沃汽车取得帮助；
- 《宝沃汽车保修保养手册》：该手册中含有车辆信息登记表和交车检查表，需要用户和经销商签字确认，表示确认和认可车辆状态，经销商人员需向用户讲解车辆使用相关注意事项等。
- 3、为保证用户日常的配件使用需求，各授权经销商必须满足宝沃汽车的最低库存要求，结合多种配件订购方式切实保障市场配件供应。
- 4、车辆在符合宝沃汽车保修条件的情况下，质量故障均属于保修范围，用户无需承担相应的维修费用；
- 5、所有宝沃授权经销商均配备宝沃专用的GADS诊断仪，可为用户快速准确的解决车辆问题；
- 6、宝沃汽车遵循客户至上的服务原则，构建了客户服务满意度调研、跟进和闭环管理体系，对客户提出的意见和建议，经销商与宝沃汽车总部专人跟进，确保客户最终满意方可闭环。
- 7、废旧动力电池及低压蓄电池回收
- 电池回收及索赔处理，宝沃汽车严格按照国家相关规定对废旧动力电池进行回收，与具备动力电池回收业务的企业签订回收协议，要求动力电池回收企业，按照环保要求对电池进行分解，对动力电池包的所有材料按类别进行分离，分离后的各种材料经钝化等处理后，做到循环利用，整个回收过程，杜绝造车材料的浪费和环境污染。
- 8、建立高效的质量信息与反馈管理系统
- 定期对车辆质量信息进行数据收集、数据分析，不断改进产品质量，并定期上报数据，接受相关部门的监督。需召回的产品，将依据国家法规要求及宝沃汽车相关规定，制定召回方案并实施召回，切实保障客户的合法权益。
- 9、设立400-688-1919服务热线，全天候24小时接收客户反馈、咨询信息，快速处理客户车辆遇到的各项问题，及时对车辆实施紧急救援，对于以下特殊问题，处理措施如下：
- 车辆无法行驶情况处理：可拨打400-688-1919客服热线或经销商24小时服务热线寻求帮助。
